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FAQs

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É normal que um produto novo gere dúvida no consumidor

Ainda mais quando ele é produzido de maneira inovadora e com material diferenciado. A seguir respondemos as questões mais perguntadas sobre nossos acessórios, mas se ainda sobrar alguma dúvida nos envie uma mensagem, teremos prazer em responde-la.

Como são as peças?

Os acessórios impressos em 3D da WE.ME são leves, resistentes e rígidos. Dependendo da espessura da peça, alguns modelos são mais maleáveis que os outros. Em sua maioria, têm acabamento brilhante e todas as partes metálicas como correntes, pinos de brincos e tarraxas são de prata

As bijuterias são pintadas ou já são produzidas coloridas?

Todas as nossas peças, exceto a linha Tartaruga de Pente pintada à mão, são produzidas exatamente nas mesmas cores que são vendidas, isso significa que a matéria-prima delas tem a cor semelhante ao produto final.

As peças são pesadas?

As nossas bijuterias são leves, mesmo as peças com maior tamanho possuem um peso muito reduzido em comparação com outras peças semelhantes. Em média nossos brincos pesam entre 0,25 e 4 gramas.

Qual a garantia?

A garantia de nossos acessórios estende-se por 6 meses após a compra. Caso haja algum defeito comprovado, o cliente poderá trocar a peça por um outro produto ou então reaver o valor da compra.

Em qual material são feitas?

As nossas peças são feitas com um material chamado PLA, um termoplástico biodegradável derivado de fontes renováveis como amido de milho, raízes de mandioca e de cana, por isso é a opção mais ecologicamente amigável tratando-se de impressão 3D FDM. Degrada-se em torno de 24 meses enterrado ou em 48 meses em água, o que é um tempo bem inferior quando comparado às centenas de anos dos outros plásticos. Na WE.ME utilizamos único filamento disponível no mercado brasileiro que possui o selo INGEO, garantindo a qualidade e procedência da nossa matéria-prima.

Quais são os cuidados com as peças?

– Sabemos que o design dos nossos acessórios combina muito com a praia e o verão, mas fique esperto com a temperatura. A matéria-prima de nossos produtos é um biomaterial chamado PLA , que a deformar em temperaturas acima de 60ºC, então nada de esquece-las no sol.

– Cuidado com produtos que possam corroer e tirar o brilho da peça, como alguns tipos de perfumes e sabonetes.

– Caso haja queda ou contato com superfícies abrasivas, a bijuteria pode danificar-se, não apresentamos garantia sobre esses eventos.

Qual o tempo de envio?

Como produzimos sob demanda, ou seja, não temos estoques para evitar a produção desnecessária, período entre a produção e envio das peças pode durar até 4 dias úteis somados ao período de entrega dos Correios.

Como faço para efetuar uma troca?

Os nossos produtos são feitos com muito capricho e cuidado, porém as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis. Nos termos da nossa Política de Troca e Devolução, você pode checar se o seu caso é passível de troca, caso for positivo, por favor entre em contato pelo [email protected]

Como posso revender WE.ME?

Ficamos muito felizes pelo interesse! É só entrar em contato pelo [email protected] contando um sobre o seu estabelecimento e a região que está localizado.

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