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Devoluções

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Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e fabricantes. No entanto, as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de Trocas e Devoluções.

Troca por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça. A apresentação da garantia e/ou formulário de envio é obrigatório para que a troca seja efetuada.

Garantia

Recebeu seu produto com algum defeito e/ou avaria? Entre em contato através do e-mail [email protected], informe seu nome completo, número do pedido e foto do produto, relatando o defeito. A partir do recebimento de sua reclamação, analisaremos o pedido e entraremos em contato para os demais procedimentos e encaminhamento do produto para que a troca possa ser realizada. Não fornecemos embalagem para envio.

Todo produto da marca WE.ME tem garantia de 90 dias contados a partir da data da entrega. Na hipótese de ser devidamente constatado qualquer defeito de fabricação no produto enviado, outro será reimpresso e enviado em seu lugar imediatamente. A garantia da WE.ME cobre tão somente defeitos que o produto possa apresentar em razão de sua fabricação e/ou entrega ao cliente, por exemplo: riscos, rachaduras, pinos descolados ou peças quebradas. O prazo máximo para resolução de cada caso é de 30 dias corridos a partir da reclamação.
Para o atendimento em garantia, é necessário que o produto esteja completo e na embalagem original.

A garantia da WE.ME não cobre problemas ocasionados por má utilização do produto, ou seja, quando a sua utilização é diversa da proposta do produto. Por exemplo: problemas com locomoção da peça após a entrega, contato com umidade ou calor excessivos, e ainda uso de produtos de limpezas inadequados. Nesses casos, tratando-se de danos oriundos do manuseio inadequado do produto por parte do cliente, não haverá cobertura pela mencionada garantia.

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